よくある質問
ホテル施設・アメニティについて
Q
館内は禁煙ですか?
A
館内はすべて禁煙となっております。喫煙される場合は、大浴場前の喫煙ブースをご利用ください。
Q
携帯電話は通話可能ですか。
A
ホテル館内は通話可能です。登山道においては、室堂平から離れると全く受信できない場所もございますのでご注意ください。
Q
Wi-Fi(無線LANサービス)はつながりますか?
A
全客室、フロントロビー、5階ロビー、和食堂、洋食堂、ティーラウンジりんどうにてWi-Fi(無線LANサービス)がご利用いただけます。インターネット、Eメールに無料で接続できます。なおパソコン等の貸し出しはおこなっておりません。
Q
ホテル立山で利用できる食事処には何がありますか?
A
室堂ターミナルのページを御覧ください
Q
アメニティ・設備・貸出には何がありますか?
A
ご宿泊のページをご覧ください。
Q
食物アレルギーに対応してもらえますか?
A
ホテル立山では、食物アレルギーをお持ちのお客様にもお食事をお楽しみいただけるようできる限りの対応に取り組んでおります。
■ご夕食(和食堂たてやま・洋食堂つるぎ)
ご予約の際に食物アレルギーの旨をお知らせいただき、具体的なアレルギーの食物も合わせてお申し付けください。ご宿泊日の10日前までにご連絡ください。
■ご朝食(和食堂たてやま)
ご宿泊の皆様が和洋バイキングでの同メニューになります。会場にて、お料理前のバイキングメニューにアレルギー表示をしております。
【食物アレルギー対応のご留意事項】
1.使用食材につきましては、製造元からの情報をもとに確認しております。
2.他のメニューと同一の厨房で調理するため、また調理・洗浄機器についても、他のメニューと 共通のものを使用するため、調理過程においてアレルゲン物質が微量に混入する可能性があります。
3.上記事由により、提供する料理は完全なアレルギー対応メニューではございませんので、予めご留意くださいます様お願い申し上げます。
4.症状が重篤な場合はお客さまの安全のため、やむをえずお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
5.ご注文に際して、上記内容をご確認のうえ、お客様による最終的ご判断をお願いいたします。
Q
朝食を弁当に変更することはできますか?
A
Q
客室の水は飲めますか?
A
洗面所のお水は飲用可能です。立山の湧水ですので、安心してお飲みください。 4~6月中旬は地獄谷の湧水、6月下旬~11月は立山玉殿の湧水を使用しています。
Q
トイレに洗浄機能は、ありますか?
A
客室はすべて洋式トイレ(ウォシュレット)です。和式トイレは、3階和食堂「たてやま」横にあります。車椅子専用トイレは室堂駅一階コンコースにあります。
Q
クレジットカードは利用できますか?
A
はい可能です。お取扱カードは下記のとおりです。
JCB、VISA、MASTER、AMEX、DINERS、DC、UC、UFJ、NICOS、SAISON、JTB、JAL、セディナ、アプラス、デビット、DISCOVER、銀聯
交通・アクセスについて
Q
アルペンルートの混雑状況を知りたい
A
アルペンルートの混みぐあいは、季節・曜日・時間帯・天候などにより変化しますが、一般的に混雑する時間帯は、次のとおりです。
<室堂へ向かう場合>
始発駅の立山駅(富山県側)、扇沢(長野県側)では、室堂方面は9時~11時頃がお客様の多い時間帯です。
特に定員が少ない「立山ケーブルカー」「立山ロープウェイ」「黒部ケーブルカー」に乗車の際は、待ち時間が出ることがあります。
<室堂から下山する場合>
立山駅(富山県側)、扇沢(長野県側)方面いずれも、13時~15時頃がお客様の多い時間帯です。
アルペンルート混雑予想カレンダーがございますので、ご参考になさってください。
※時期、時間帯や天候により変動しますのでご了承ください。
<始発駅から>
※7月下旬~10月中旬頃までは、特に始発便から数便が混み合います。
※4月全線開通~5月の大型連休、お盆、9月・10月連休期間は、早朝から午後まで混雑が続きます。
<室堂から>
5月の大型連休、7月の3連休、お盆、9月・10月の連休期間は、最終便以降も臨時運行することがあります。
Q
連休や夏休みなど、立山黒部アルペンルートが混雑すると聞きます。ホテル立山を予約しているが、発売制限などで乗車券が買えない、またホテル立山までたどり着けないということはありますか?
A
ありません。ご安心ください。
入口の立山駅や扇沢駅、黒部湖駅が混雑するのは主に午前中です。日帰りのお客様が多いためです。
年に数日、当日往復乗車券の販売が制限されることがありますが、駅窓口にて「ホテル立山に泊まる」ことをお伝えいただければ販売いたします。
当館にご宿泊の皆様には、午後に立山駅や扇沢駅を出発する行程をお勧めしております。それぞれの乗り物の混雑も多少緩和されていると思います。
Q
東京・大阪・名古屋からの交通アクセスは? 富山空港からの交通アクセスは?
A
アクセスの項目をご覧ください。
Q
室堂駅からホテル立山まではどのように行けばよいですか?
A
室堂ターミナルビル1階が立山高原バス・立山トンネルトロリーバスの室堂駅になっています。
室堂ターミナル2階がホテル立山フロントにつながっています。所要時間約3分です。
Q
室堂までどのようにしていけばいいのですか?どれくらいの時間が必要ですか?
A
立山黒部アルペンルートのうち、立山駅~扇沢駅の間はマイカーで入ることはできません。
富山県側は、立山駅から立山ケーブルカー、立山高原バスを乗り継ぎます。
立山駅から通常1時間30分程度です(乗り継ぎ時間含む)。 長野県側は、扇沢駅から関電トンネルトロリーバス、黒部ケーブルカー、立山ロープウェイ、立山トンネルトロリーバスを乗り継ぎます。
扇沢駅から通常2~3 時間程度です(乗り継ぎ、一般的な観光時間含む)。
こちらからアルペンルート時刻表がご覧いただけます
Q
車イスでホテルまで行くことは可能ですか?
A
各駅における階段の昇降や乗り物への乗降の際は、お近くの係員までお気軽にお申し出ください。
室堂駅からホテルまではバックヤードのエレベーターをご利用いただきます。室堂駅に着きましたらホテルまでご連絡いただければ、係りがお迎えに参ります。
Q
マイカーで出かける予定ですが、駐車場はありますか?
A
立山黒部アルペンルートのうち、立山駅~扇沢駅の間はマイカーで入ることはできません。富山側から入られる場合は、立山駅で駐車し立山ケーブルカーにご乗車いただきます。また信濃大町側から入られる場合は、扇沢駅で駐車し関電トロリーバスにご乗車いただきます。立山駅前、扇沢駅前にそれぞれ駐車場がありますのでどうぞご利用ください。またお車の回送もございます。
ホテル立山駐車場のご案内
※立山駅の専用駐車場は、台数に限りがあるため 、お止めできない場合がございますので、ご了承ください。
室堂平の気候・環境・散策について
Q
どんな服装がいいですか?
A
天候の急変・不測の事態等に備え、雨具もしくは厚手の防寒具が望ましい服装です。気温は平地(富山市)より12~15度気温が低くなります。6月から7月にかけての平均気温は最高で10~15℃。朝、晩は5℃近くまで冷え込みます。日中は日差しが強く感じますが風が吹けばやはり肌寒く感じます 薄手のセーターやトレーナーの上に1枚、ウィンドブレーカーのような風を通さないものがあれば良いでしょう。履物は、長靴もしくはトレッキングシューズがお勧めです。長靴はホテルにて無料で(ご宿泊のお客様対象)貸し出しておりますので、お申し付けください。
› 室堂平の平均気温
Q
天気予報を知りたいのですが?
A
当館が立地する立山・室堂は「富山県東部」の天気予報を参考にしています。天気の大まかな傾向はつかめると思います。
気温は富山市内の予想気温が表示されていますので、それから13度ほど引いていただくと、室堂周辺の気温の予想となります。
富山市の予想気温が10℃の場合は、氷点下3℃、30℃の場合は17℃が目安となります。
また長野県側の入り口・扇沢(長野県大町市)は「長野県北部」を参考にしてください。
立山黒部アルペンルートと一口に言っても、立山連峰を境にして天候が変わることがあります。室堂は雪でも、立山トンネルを抜けた大観峰は晴れているということもあります(逆もあります)。
また登山の際に参考になるのは「てんきとくらす」室堂平(2,450m付近)や立山(3,015m付近)です(無料)。
有料ですが、山の天気予報(PC、スマートフォン)や、スマートフォンアプリ「tenki.jp 登山天気 山頂・登山口の天気がわかるアプリ」もわかりやすいと思います。
Q
星空の情報を知りたいのですが?
Q
持病が心配なのですが…
A
ホテル立山は、標高2,450mの特殊環境に建つホテルです。気圧が低く空気が薄いため、健康な方でも高山病の症状が出る場合があります。高山病予防のため、小まめな水分補給をお願いいたします。また、心臓病、高血圧等の持病をお持ちの方は、かかりつけの医師にご相談の上、体調を整えてお越しいただくことをお勧めします。 ※常用薬を忘れずにお持ち下さい。
なお、体調が悪化した場合、ホテルとしても出来る限り対応させていただきますが、医師および救急車は待機しておりませんので、救急搬送にかなりの時間を要することをお含み下さい。
Q
ホテル周辺での日の出は何時頃ですか?ホテルからご来光は見えますか?
A
ホテル周辺での日の出の時間は、こちらをご覧ください。
ホテル周辺での日の出は、東側に立山連峰があるため稜線から白い朝日が昇ってきます。
大観峰駅で後立山連峰から昇るご来光を見るご来光バススペシャルプランをご準備しています。
くわしくはこちら。
Q
雪の大谷へはどうやって行けば良いですか?
A
室堂ターミナル一階(室堂駅)から雪の大谷への出入り口がございます。ターミナルを出て、雪の大谷入口まで約100m、そこから雪壁が一番高い所までは約400m、歩いて20分程となります。散策の所要時間は1時間程度です。
Q
雪の大谷はいつでも歩けますか?
A
雪の大谷は路線バスや貸切バスが通行する道路です。路側帯が出ていない4月~6月は、運転手から歩行者が大変見えにくく危険ですので、イベント時間外の歩行はお勧めできません。日中行なわれる「立山・雪の大谷ウォーク」やホテル立山イベント「雪の壁散策」にご参加下さい。
立山・雪の大谷ウォーク
道路2車線の片側1車線を歩行者用通路として解放します。
雪の壁散策
夕方、室堂発最終便のバス出発後、ホテルスタッフがご案内します。
「雪の壁散策」については、こちらをご覧下さい
「立山・雪の大谷ウォーク」については詳細が決まり次第、当サイトにてご案内いたします。
Q
紅葉のシーズンはいつ頃ですか?
A
アルペンルート内での紅葉は標高差があるため、例年9月中旬から11月上旬にわたって楽しむことができます。ホテル立山があります室堂平の紅葉は、9月下旬から10月上旬が見ごろとなります。
紅葉めやす
9月中旬:3000mの主稜線
9月下旬:ホテル立山周辺(室堂平)
10月上旬:弥陀ヶ原周辺・大観峰・タンボ平
10月中旬:黒部ダム・扇沢周辺
10月下旬:美女平周辺・日向山高原周辺
11月上旬:立山駅周辺
Q
近くに温泉はありますか?
A
「みくりが池温泉」、「雷鳥荘」、「雷鳥沢ヒュッテ」がございます。
みくりが池温泉 | らいちょう温泉雷鳥荘 | 雷鳥沢ヒュッテ | |
場所
(室堂ターミナルからの距離) |
約700m | 約1,500m | 約2,000m |
営業期間 | 9時~16時 | 11時~20時 | 10時~19時 |
料金 | 1,000円 | 1,000円 | 700円 |
電話番号 | (076)463-1441 | (076)463-1664 | (076)463-1753 |
Q
どんな散策箇所がありますか?
A
みくりが池周遊コース(約1時間)、室堂山展望台往復コース(約2時間)など数種類ございます。
ご宿泊のお客様には、ホテルスタッフがご案内するホテル周辺の散策会などがあります。(季節
や天候により若干の変更があります)。
また、隣接の「立山自然保護センター」でも「自然解説ツアー」をおこなっています。
>立山自然保護センター(外部リンク)
手荷物・手荷物配送・宅配について
Q
アルペンルートはスーツケースでも移動できますか?
A
移動は可能ですが、ケーブルカーは乗り場が階段ですし、道中も段差がありますので、スーツケースよりリュックなど、担いで運べる形の方がお勧めです。
大きな荷物は事前にご自宅からお送りいただくことをお勧めいたします。
Q
自宅からホテル立山まで宅配便で荷物を送りたいのですが?
A
立山黒部アルペンルート内は宅配区域外(宅配業者の車両が通行できない)のため下記の要領にてお送り頂きますようお願いいたします。(いずれの宅配業者も利用可能です)
※往復便の配送地域外です。
対象期間
4月15日~11月29日のご宿泊の方
- 11月の降雪期は、道路状況により受け付けできない場合もございますので、お問い合わせください。
- 降雪ならびに交通機関の状況により、到着日時が変動いたします。ご宿泊日の4日前までに発送ください。
- お電話での問い合わせはホテル立山フロント(TEL:076-463-3345)までお願いいたします。
注意点
- お荷物送付の際、備考欄または空欄に下記を必ずご記入ください。
①宿泊予約者様のご氏名(団体の方は団体名、グループの方は代表者名)
②ホテルの宿泊日、
③個数(○個口) - 立山黒部サービス株式会社への直接の持込は承っておりません。
Q
ホテル立山から自宅へ荷物を送りたいのですが?
A
売店にて、宅配便(日本郵便)を扱っています。
取扱期間(ホテルからの発送)
4月15日~11月18日 午前中(予定)
料金
サイズ名 | 大きさ(縦+横+高さの合計) | 重さ | 料金 |
Sサイズ | 100センチまで | 10kgまで | 1,700円 |
Lサイズ | 140センチまで | 20kgまで | 2,200円 |
LLサイズ | 170センチまで | 30kgまで | 3,500円 |
※クール便ご利用の場合は、上記料金に600円加算されます。(S・Lサイズのみ対応)
※100センチサイズの段ボールは無料(リサイクル品)、120センチサイズの段ボールは有料(300円)となります。
※ビニールカバーをご利用の場合は250円にて販売しております。
※天候、道路事情により発送できない場合がございます。
Q
前泊のホテルからホテル立山へ荷物を送りたいのですが?
またホテル立山から翌日泊まるホテルに荷物を送りたいのですが?
A
2024年は取り扱いを中止しております。
電鉄富山駅と大町温泉郷・信濃大町駅前までの回送のみ行っております。
アルペンポーターサービス(手荷物回送サービス)(外部リンク)
Q
ホテル立山と弥陀ヶ原ホテルに連泊するのですが、手荷物の回送はできますか?
A
ホテル立山にお泊りのお客様が翌日弥陀ヶ原ホテルにお泊りになる際、またその逆におきまして、お客様のお荷物を回送いたします。チェックアウトの際にお荷物をフロント係員にお渡しください。お渡し時間は16時過ぎとなります。
Q
手荷物を預けたいのですが?
A
ご宿泊のお客様はチェックイン前、チェックアウト後でもホテルでお預かりしております。