個人隱私利用規約
對於個人情報的保護
立山貫光Terminal株式會社
立山飯店
立山飯店為了嚴格地保護客人使用我們服務時所提供的個人情報，採取以下所述的措施。
在請求客人提供個人情報時
本飯店會在遇到下列狀況時請求客人提供個人情報。
- 預約住宿（電話、網頁）
- 登記入住時請客人填寫住宿卡
- 註冊為Guest會員時
- 受理宅配服務時（在客人使用販賣部服務時）
- 請客人填寫問券調查時
- 其他狀況（如本飯店在上述的服務的範圍外向客人請求提供個人情報時，會明確地事先說明使用目的、內容與處理方式。）
- 訂購商品（網路通販）
對於個人情報的保護
- 對於客人所提供的個人情報，我們只能作為提供服務時的紀錄保存下來，並且在經過了一定時間後就需要消除該個人情報。
- ・本集團三間公司在內部共用客人個人情報時時（寄送活動導覽、確認申請狀況、寄送活動廣告）
※集團內各公司：立山黑部貫光（株）、立山黑部服務（株）
・根據法令規定且為了保護客人的生命、健康、財產、權利等，但又難以取得客人同意時。
・國家機構或是地方公共團體等組織，在根據法令規定執行事務且要求本飯店配合進行時。 - 本飯店為了保護個人情報的安全，必須在管理運用與系統的兩個層面上都進行萬全的安全對策，以防止出現不正當存取、遺失、破壞、竄改、洩漏等狀況。
客服詢問
如果客人希望本飯店開示您提供給我們的個人情報，或是有其他對於個人情報相關問題的話，請您透過下列的客服窗口與我們聯絡。
立山黑部貫光株是會社 個人情報詢問窗口
（營業時間 8:30～17:00，不包括星期六、日、假日與年底年初。）
地址：〒930-8558 富山縣富山市櫻町1-1-36
電話： 076-441-3132 FAX：076-432-9056
使用規約
立山貫光Terminal株式會社（以下稱為本公司）對於客人在使用本公司經營的網路住宿預約服務（以下稱為本服務）時，訂立了如下內容所示的網路住宿預約服務使用規約。
第1條 需遵守的基本事項
- 在使用本服務時，客人須遵守網路環境的一般禮節、道德與技術規則，同時也必須遵守日本國家所訂立的法規與一般大眾認同的習慣。
- 不論有任何原因，本公司皆嚴格禁止客人在使用本服務時進行如向他人收費的代理預約等的營利行為。
第2條 當客人違反基本事項時的措施
如客人在使用網路服務時對本公司的名譽、信用與其他財產造成傷害或對本服務的經營造成障礙，或是被本公司判斷為對第三者造成困擾與利益損失時，本公司可以拒絕該名客人使用本公司的設施以及本服務，並且向該名客人請求損害賠償。
第3條 本規約的適用範圍
本規約適用於本公司以及在第4條內容裡所規範本服務的使用者。
第4條 本服務
本服務是指透過網路根據本公司所指定的方法，對於本公司提供服務的住宿設施（立山飯店，以下稱為指定住宿設施）進行住宿預約的申請後，由本公司接收申請的過程。
第5條 使用本服務
- 本公司僅限制已同意本規約的客人使用本服務。補充說明，在透過預約使用本服務時，本公司即視為客人已經同意本規約的內容。
- 當前項條文的使用者在使用本服務時，需遵守本規約所規定的事項，以及本飯店於其他地方規定的住宿條款與使用規約。
第6條 預約請求
客人在透過預約表格進行預約時，每一項必要的個人資料都需要輸入正確的資訊。如客人在預約請求表格裡的個人資料裡輸入了錯誤的資訊，則該預約可能會被視為無效。
如客人在預約請求表格裡的個人資料裡輸入了錯誤的資訊，則該預約可能會被視為無效。
第7條 住宿預約的成立
當客人使用本服務進行住宿預約時，只有在本公司透過電子郵件或是電話等合適的方式，將已經確認完畢的預約內容傳回給使用者告知預約手續完成時，才真正視為已經完成預約手續。
第8條 撤除住宿預約
不論是否符合前項規定，當本公司判斷住宿預約的申請者違反了本規約，或是判斷申請者的行為觸犯了第9條的禁止事項時，本公司可能會在沒有事先通知的情況下撤除該申請者的住宿預約。
第9條 禁止事項
在使用者使用本服務時，禁止作出下列內容的行為。
- 在進行住宿預約時，進行偽裝的申請或是不適當的申請動作。
- 在沒有取得第三者本人同意的情況下，代替他人進行住宿預約的申請。
- 對本服務的經營造成妨礙以及對本公司的利益造成損害的行為，或是進行有可能造成上述後果的行為。
- 對於其他使用者或是第三者造成侵害權利、損害利益的行為，或是進行有可能造成上述後果的行為。
- 違反善良風俗以及法規的行為，或是進行有可能造成上述後果的行為。
- 除了前述內容外，也包括了本公司判斷為不適合的各種行為。
第10條 住宿預約的變更與取消
- 當使用者想要變更或取消住宿預約時，需透過本服務或電話等適當的方式與指定住宿設施聯絡，只有在本公司透過電子郵件或是電話等合適的方式，將已經完成變更或取消住宿預約的內容傳回給使用者告知手續完成時，才真正視為已經完成手續。
- 關於取消預約時的違約金請參考附件1的內容。
第11條 使用者情報
- 本公司對於提供本服務時得知的使用者情報，除了符合下列內容的狀況外，皆不可將使用者情報開示給第三者。
- 當擁有正式權限的公家機構要求本公司出示個人情報時。
- 獲得使用者本人同意時。
- 在為了處理緊急狀況且不得已的情況下。
- 本公司可以為了調查本服務的使用狀況而運用使用者個人情報。但在進行上述運用時，不得將使用者個人情報以及能夠特定個人身分的方式出示給第三者。
第12條 支付
- 本服務成立時的住宿預約費用會透過本公司以電子郵件或電話等適當方式送出的預約確定回覆，將其傳達給使用者。
- 使用者在指定住宿設施登記入住時，需以設施指定的方式支付住宿費院。
第13條 本服務的暫時停止
本公司在伺服器進行維修以及出現緊急狀況不得不停止預約系統時，可以在沒有事先告知的情況下暫時停止本服務。
第14條 免責事項
- 當使用者在使用本服務時對第三者造成任何困擾或損失時，當事者們之間需負起責任解決糾紛，本公司一概不負起任何責任。
- 當使用者因符合第13條內容的狀況而無法使用本服務，且因此造成任何問題或損失時，本公司一概不負起任何責任。
- 本服務的服務對象為在文字（以日文顯示）、電子郵件、印表機等設備都已經進行適當設定者。如不符合上述條件者因使用結果而造成任何影響時，本公司一概不負起任何責任。而即使符合上述條件，如因客戶方的電腦環境設定等問題以及不在本公司管理範圍內的原因（傳輸環境錯誤等）而使得本系統沒有正常執行時，即使造成了任何影響本公司也一概不負起任何責任。
第15條 其他事項
- 本公司可能會在沒有通知使用者的情況下，逕行變更本規約。因此在使用者使用本服務時，請務必每次都要詳讀本規約。補充說明，在本規約變更內容之後，只有變更後的內容才會生效，變更前的內容一律視為無效。
- 使用者在使用本服務時，需遵守本規約訂立的事項、相關法令以及已經被大眾認知的一般習慣。
- 使用者在使用本服務時如遇到本規約內沒有規定的狀況且產生問題時，當事者之間需以誠意彼此對話討論並且努力解決問題。
補充內容
本規約於2003年4月10起開始實施。
附件1
兩飯店共通（違約金）
直：契約申請人數 橫：接到解除契約通知時的日子
| 沒有住宿 | 當天 | 前天 | 2天前 | 3天前 | 4天前 | 5天前 | 7天前 | 14天前 | 15天前 | 30天前 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 14人以下 | 100% | 100% | 80% | 50% | 50% | 20% | 20% | 20% | |||
| 15到30人 | 100% | 100% | 80% | 50% | 50% | 20% | 20% | 20% | 10% | ||
| 31到100人 | 100% | 100% | 80% | 50% | 50% | 20% | 20% | 20% | 10% | 10% | |
| 101人以上 | 100% | 100% | 80% | 50% | 50% | 30% | 20% | 20% | 20% | 15% | 10% |
註釋
- %代表了基本住宿費用的違約金比例。
- 如果要縮短契約日數的話，不管縮短的日數多少，皆向客人收取1天份（初日）的違約金。
- 團體客人（15人以上）在對部分人員進行契約解約時，如果是在住宿的10天前（如果是在10天前之後才提出解約，則以提出該日的數字進行計算）進行解約的話，則解約人數在住宿人數的10%（計算數字有小數則無條件進位）以下時都不會向客人收取違約金。
＜違約金豁免規定＞
- 入住當天氣象廳針對富山縣東部地區（富山市、立山町）及長野縣北部地區（大町市）發布與氣候等相關之特別警報或與海嘯、火山、地震（地震動）相關之特別警報時。
- 入住當天立山黑部阿爾卑斯山脈路線之交通機關停駛時。
- 入住當天預定搭乘之鐵路、飛機班次等因氣候等因素而成為可豁免取消費用（免收取消手續費）之對象時。
- 入住當日預定使用之高速道路或主要國道禁止通行時。
- 因傳染病疫情擴散，國家或地方政府呼籲暫停營業或縮短營業時間時。
- 住宿旅客本人及其同行者確認感染「傳染病預防及針對傳染病患者之醫療相關法律」第六條所定之傳染性疾病時。
- 因住宿旅客之個人因素而更改住宿日期時。但僅限更改至與原本預定入住日期同年之其他住宿日期之情況，且僅限更改一次。